Combien devrais-je dépenser en logiciel par personne par mois en 2022 ?
L’un des arguments que l’on entend souvent dans le secteur des vins, bières et spiritueux, notamment en France, c’est que la digitalisation a un coût qui n’engendre pas de rentabilité. Aujourd’hui, avec la démocratisation du numérique, combien faut-il dépenser par personne en logiciel pour être rentable ?
Pourquoi l’industrie du vin et de la bière devrait se digitaliser plus rapidement
Une étude récente en France montre que seulement 0,5 % des entreprises de vin et de bière utilisent des systèmes numériques ; les revenus de ceux qui utilisent les ventes numériques sont estimés à 4 fois plus élevés que ceux qui n’en utilisent pas. Point clé à retenir : la numérisation de l’industrie du vin et de la bière devrait devenir une fatalité en 2022, avec des revenus qui devraient quadrupler sur une période de deux ans. Cela permettra aux petites entreprises, en particulier aux startups, de concurrencer plus efficacement les grands opérateurs historiques. Cependant, s’ils veulent séduire les consommateurs, les producteurs de vin et de bière doivent choisir immédiatement des technologies rentables et investir suffisamment d’argent pour couvrir tous les points de vente où leurs clients achètent leurs produits. Ils ne peuvent plus se permettre de tourner le dos aux investissements numériques s’ils veulent rester compétitifs.
Que veut dire rentabilité et quand l’atteindre ?
La question, quand allez-vous atteindre la rentabilité, est toujours maladroite. De manière générale, les petites entreprises ont besoin d’un fonds de roulement important pour développer leur activité. En règle générale, les entreprises peuvent s’attendre à connaître une croissance en deux étapes : premièrement, lors de leur lancement ; et deux lorsqu’ils deviennent rentables (ou aussi près que possible). Si une entreprise n’atteint pas la rentabilité à sa cinquième année, cela signifie généralement que son modèle présente des problèmes fondamentaux. Si une entreprise a besoin de plus de cinq ans pour devenir rentable, il est généralement temps d’intervenir auprès de ressources extérieures – c’est-à-dire des banques ou des sociétés de capital-risque – qui sont disposées à offrir un financement en échange d’actions.
Comment cela se traduit dans les entreprises du secteur vins, bières et spiritueux
Un de nos clients nous a approchés il y a quelques mois avec une question simple : qu’est-ce que cela signifie pour moi d’utiliser le numérique dans mon entreprise ? En tant que leaders de leur secteur (vin, bière et spiritueux), ils souhaitaient faire plus avec le numérique que les campagnes par e-mail traditionnelles ; ils voulaient des capacités de reporting approfondies, des tactiques de fidélisation de la clientèle et plus encore. Bien que nous ne communiquions pas de chiffres spécifiques pour les clients, voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous décidez du montant que vous pouvez vous permettre de dépenser pour le marketing numérique. Pour commencer, déterminez quelles sont vos marges (le montant restant après que toutes les dépenses ont été payées). Il n’y a pas de chiffre magique qui indique que vous avez besoin de 20 % de bénéfices ou de 5 millions de dollars de ventes. Il suffit de regarder des entreprises similaires qui font quelque chose de similaire à votre entreprise. À partir de là, réfléchissez à ce que vos clients attendent de vous et à l’endroit où ces personnes vivent. Si vous vendez du vin en Floride, avez-vous besoin d’un logiciel de support client qui ne fonctionne qu’en Floride ? Vos clients disposent-ils de connexions Internet suffisamment puissantes pour gérer des didacticiels vidéo ou des photos haute résolution ? Tous ces facteurs entreront en jeu lorsque vous déciderez du montant des dépenses en technologie qui a du sens pour votre entreprise. Combien d’argent générera de nouveaux revenus et à quel type de retour puis-je m’attendre ? Gardez toujours à l’esprit le retour sur investissement (ROI).
Le budget logiciel par salarié
Dans le secteur du vin, de la bière et des spiritueux, notamment en France, on dit souvent que le numérique est trop cher ou pas rentable. Aujourd’hui, avec la démocratisation du numérique, combien faut-il dépenser par personne en logiciel pour être rentable ? Nous examinerons quelques chiffres de base pour déterminer si 200 $ ou 400 $/an en valent vraiment la peine pour une acquisition de client supplémentaire. Tout dépend de votre activité : si vous êtes une entreprise qui exige des niveaux de service élevés et des produits très personnalisés pour chacun de vos clients (exemple : secteur du luxe), alors il serait logique que vous puissiez justifier de dépenser plus de quelqu’un d’autre dont le modèle de fonctionnement repose davantage sur la production de masse. Pour nos besoins d’aujourd’hui, imaginons deux entreprises de taille égale qui vendent du vin en ligne. La cave A vend des vins haut de gamme à partir de 5 $ – 150 $/bouteille. Ils s’appuient sur le support client et la personnalisation pour générer des ventes répétées ; leurs achats ont tendance à être légèrement plus chers, de sorte que chaque bouteille vendue génère une valeur moyenne d’environ 50 $ de bénéfice net par transaction. La cave B se concentre davantage sur la production en volume et vend des vins en vrac à partir d’environ 10 à 20 dollars la bouteille. Leurs transactions ont tendance à générer moins de revenus bruts mais plus de bénéfices nets globaux puisqu’ils achètent de plus grandes quantités de produits et ont donc un coût unitaire inférieur. Les deux entreprises ont besoin d’environ 15 % de marge sur chaque vente pour rester à flot, ce qui signifie qu’elles ont besoin d’environ 10 fois le retour sur investissement juste pour couvrir les frais généraux (qui varient selon l’industrie). En plus de cela, ils ont besoin d’un autre retour sur investissement 2x juste pour remettre de l’argent dans leurs propres poches, en d’autres termes, 20x le retour sur investissement total (2 $) par vente. De toute évidence, aucune des deux entreprises ne peut se permettre de dépenser 40 $ par nouveau client pour les acquérir en tant que client, car elles n’ont même pas assez de capital ou d’espace après avoir effectué une vente ! Alors que font ces entreprises ? La seule question qu’il faut se poser : combien ça coûte ? combien gagnerais-je finalement en termes de marge ? Combien cela me coûterait-il sans logiciel ? Ensuite, vous additionnez et voyez si vous gagnez au final de l’argent avec le logiciel ou si vous en perdez. La question à poser n’est donc plus : combien me coûte le logiciel, mais combien me rapporte ce logiciel ?
