Quanto dovrei spendere per il software a persona al mese nel 2022?
Uno degli argomenti che sentiamo spesso nel settore del vino, della birra e degli alcolici, in particolare in Francia, è che la digitalizzazione ha un costo che non genera redditività. Oggi, con la democratizzazione del digitale, quanto devi spendere a persona in software per essere redditizio?
Perché l'industria del vino e della birra dovrebbe passare al digitale più velocemente
Un recente studio in Francia mostra che solo lo 0,5% delle aziende produttrici di vino e birra utilizza sistemi digitali; si stima che i guadagni di chi utilizza le vendite digitali siano 4 volte superiori a quelli che non lo fanno. Conclusione chiave: la digitalizzazione dell'industria del vino e della birra dovrebbe diventare una conclusione scontata nel 2022, con ricavi che dovrebbero quadruplicare in un periodo di due anni. Ciò consentirà alle piccole imprese, in particolare alle startup, di competere in modo più efficace con i grandi operatori storici. Tuttavia, se vogliono conquistare i consumatori, i produttori di vino e birra devono scegliere immediatamente tecnologie redditizie e investire abbastanza soldi per coprire tutti i punti vendita dove i loro clienti acquistano i loro prodotti. Non possono più permettersi di voltare le spalle agli investimenti digitali se vogliono rimanere competitivi.
Cosa significa redditività e quando raggiungerla?
La domanda, quando raggiungerai la redditività, è sempre imbarazzante. In generale, le piccole imprese hanno bisogno di un capitale circolante significativo per far crescere la propria attività. In genere, le aziende possono aspettarsi di sperimentare una crescita in due fasi: in primo luogo, al momento del lancio; e due quando diventano redditizie (o il più vicino possibile). Se un'azienda non raggiunge la redditività nel suo quinto anno, di solito significa che il suo modello ha problemi fondamentali. Se un'azienda ha bisogno di più di cinque anni per diventare redditizia, di solito è il momento di rivolgersi a risorse esterne, ad esempio banche o venture capitalist, che sono disposte a offrire finanziamenti in cambio di azioni.
Come questo si traduce per le aziende del settore del vino, della birra e dei distillati
Un nostro cliente ci ha contattato qualche mese fa con una semplice domanda: cosa significa per me utilizzare il digitale nella mia attività? In qualità di leader nel loro settore (vino, birra e liquori), volevano fare di più con il digitale rispetto alle tradizionali campagne e-mail; volevano funzionalità di reporting approfondite, tattiche di fidelizzazione dei clienti e altro ancora. Anche se non condividiamo numeri specifici per i clienti, ecco alcune cose da considerare quando decidi quanto puoi permetterti di spendere per il marketing digitale. Per iniziare, scopri quali sono i tuoi margini (l'importo residuo dopo che tutte le spese sono state pagate). Non esiste un numero magico che dica che è necessario un profitto del 20% o $ 5 milioni di vendite. Basta guardare le aziende simili che fanno qualcosa di simile alla tua attività. Da lì, pensa a cosa vogliono i tuoi clienti da te e dove vivono quelle persone. Se vendi vino in Florida, hai bisogno di un software di assistenza clienti che funzioni solo in Florida? I tuoi clienti hanno connessioni Internet sufficientemente solide per gestire tutorial video o foto ad alta risoluzione? Tutti questi fattori entreranno in gioco nel decidere quanto spendere per la tecnologia che ha senso per la tua attività. Quanto denaro genereranno le nuove entrate e che tipo di ritorno posso aspettarmi? Tieni sempre a mente il ritorno sull'investimento (ROI).
Il budget del software per dipendente
Nel settore del vino, della birra e degli alcolici, soprattutto in Francia, si dice spesso che il digitale sia troppo costoso o non redditizio. Oggi, con la democratizzazione del digitale, quanto devi spendere a persona in software per essere redditizio? Esamineremo alcuni numeri di base per determinare se $ 200 o $ 400 all'anno valgono davvero la pena per l'acquisizione di ulteriori clienti. Tutto dipende dalla tua attività: se sei un'azienda che richiede alti livelli di servizio e prodotti molto personalizzati per ogni tuo cliente (esempio: settore del lusso), allora avrebbe senso che tu possa giustificare la spesa più di un'altra il cui modello operativo fa più affidamento sulla produzione di massa. Per i nostri scopi di oggi, immaginiamo due aziende di uguali dimensioni che vendono vino online. L'azienda vinicola A vende vini premium da $ 5 a $ 150 a bottiglia. Si affidano all'assistenza clienti e alla personalizzazione per aumentare le vendite ripetute; i loro acquisti tendono ad essere leggermente più costosi, quindi ogni bottiglia venduta genera un valore medio di circa $ 50 di profitto netto per transazione. L'azienda vinicola B si concentra maggiormente sulla produzione in volume e vende vini sfusi a partire da circa $ 10-20 a bottiglia. Le loro transazioni tendono a generare meno entrate lorde ma più profitti netti complessivi poiché acquistano quantità maggiori di prodotti e quindi hanno un costo per unità inferiore. Entrambe le società hanno bisogno di circa il 15% di margine su ogni vendita per rimanere a galla, il che significa che hanno bisogno di circa 10 volte il ROI solo per coprire le spese generali (che varia a seconda del settore). Inoltre, hanno bisogno di un altro ROI doppio solo per rimettere i soldi nelle proprie tasche, in altre parole, 2 volte il ROI totale ($ 20) per vendita. Ovviamente, nessuna delle due società può permettersi di spendere $ 2 per ogni nuovo cliente per acquisirlo come cliente perché non ha nemmeno abbastanza capitale o spazio dopo aver effettuato una vendita! Allora cosa stanno facendo queste aziende? L'unica domanda da porsi: quanto costa? quanto guadagnerei alla fine in termini di margine? Quanto mi costerebbe senza software? Quindi lo aggiungi e vedi se finisci per guadagnare soldi con il software o perderlo. La domanda da porsi quindi non è più: quanto mi costa il software, ma quanto mi porta questo software?
