Vous souhaitez digitaliser votre entreprise ?
Nos services EtOH Digital assurent eux mêmes les formations de vos administrateurs et de vos utilisateurs. Nos formations sont d’ailleurs prises en charge par le CPF et certifiées Qualiopi. Nous pouvons également vous accompagner sur l’ensemble de votre déploiement, que ce soit simplement avec un peu de paramétrage ou d’import de fichier initial, ou pour une mise en place plus complexe intégrant la synchronisation avec d’autres outils par exemple.
Voici ci-dessous une liste des possibles :
Intégration de vos données
Nous pouvons vous accompagner dans la reprise de vos données (fichier clients, catalogue de produits…) et leur import pour bien démarrer et faciliter la prise en main du logiciel par les utilisateurs. Notre équipe vous suit pas à pas dans cette étape essentielle pour la réussite de votre projet.
En mode gestion de projet, nous configurons et paramétrons nos développements de logiciels pour qu’ils correspondent à votre activité et s’intègrent parfaitement à votre système existant. Notre équipe analyse votre organisation interne pour définir les profils et paramétrer les droits de chaque utilisateur, les processus de vente, les points d’engagement Web, la structuration des produits en vente ou en achat, les processus de facturation ou de gestion des projets, les automatismes à utiliser.
Intégration avec d’autres outils grâce à nos APIs
Dans le cadre de votre activité, vous utilisez déjà d’autres outils qui vont devoir se synchroniser. Les logiciels les plus rencontrés sont les ERP, les logiciels d’agrégation de données, les solutions de gestion de projet avancée, les extranet métiers, les outils de réservation en ligne, les solutions e-commerce…
Via nos APIs, nous développons les passerelles permettant aux outils de communiquer, vous aurez toujours le choix de nous solliciter si vous n’avez pas la compétence en interne.
Nous travaillerons ensemble sur la rédaction des spécifications fonctionnelles et l’analyse des flux d’informations. Et lorsque nous développons les passerelles pour vous, nous assurons les tests, la mise en production, la maintenance et l’assistance quotidienne.
Le support en ligne EtOH Digital
Seul ou en équipe, vous souhaitez améliorer votre utilisation quotidienne de nos logiciels ou applications, ou vous voulez simplement progresser pour gagner en efficacité.
L’assistance EtOH Digital, c’est une académie entière dédiée à votre succès. De la base de connaissance aux formations en ligne, nous mettons tout en œuvre pour permettre une utilisation simplifiée et fluide. Une assistance en ligne est également disponible si vous rencontrez la moindre difficulté d’utilisation. Vous posez votre question à l’équipe support qui vous apportera la réponse adéquate au plus vite.
Support compris dans tout abonnement :
- Un nombre de tickets / mois / entreprise selon votre formule,
- Documentation en ligne (articles et vidéos) toujours accessible,
- Canal de contact email au support ou ticket sur le site de l’assistance,
- Délai de réponse sous 48 heures maxi.
Un chef de projet dédié
Vous pouvez ainsi nous solliciter pour qu’une personne soit votre interlocuteur à une étape clé de votre développement et pendant un temps donné : définitions stratégiques, innovation, pratiques commerciales, automatisation…
Certaines fois, votre besoin est tellement spécifique que même les fonctionnalités et paramétrages de nos logiciels ou applications ne suffisent pas. Dans ce cas, demandez à nos équipes de vous proposer un développement spécifique. Le développement sur-mesure fait souvent peur, en termes de budget et en termes de délai. Si vous nous listez et expliquez bien vos besoins (via un cahier des charges ou des spécifications fonctionnelles, qui nous permettront de comprendre précisément ce que vous souhaitez), nous pourrons vous communiquer une enveloppe globale. Ce sera alors à vous de décider si cela vaut le coup !