Grâce aux dernières technologies, vous avez davantage de possibilités de communiquer, de vous développer et de proposer de nouveaux services à valeur ajoutée à vos clients. C’est un investissement souvent important en termes de budget et de ressources, mais qui permet de vendre davantage et de mieux gérer votre temps et votre entreprise.
Réduire les coûts d’exploitation
Passer au cap du digital n’est pas anodin : en effet, cela requiert des ressources financières et humaines. Et souvent là le premier frein : faut-il investir pour réduire ses coûts d’exploitation ?
Aujourd’hui, la question est différente, non seulement, la main d’œuvre et les matières premières augmentent mais la main d’œuvre se fait rare. La transformation digitale est donc devenu une opportunité pour permettre de pouvoir gagner du temps sur certaines tâches et en automatiser d’autres.
Tous les outils ne sont pas utiles à toutes les organisations. Nous vous conseillons dans un premier temps de faire une analyse des points dans votre organisation qui sont longs, pénibles, qui pourraient être améliorés. Ce sont les axes prioritaires pour vous doter des outils qui vont vous apporter de la satisfaction et de la valeur ajoutée.
En règle générale, nous regardons toujours la partie commerciale, qui est le nerf de la guerre : est-ce que vous avez un outil simple à utiliser pour lister tous vos clients ? Votre base est-elle propre ?
Ensuite, vous pouvez également regarder sur l’autre pan de votre entreprise, la production, si la gestion est fluide : est-ce que vous arrivez simplement à suivre les étapes, les informations sans trop de problèmes ? Si vous répondez non à cette question, alors il est possible d’avoir une application mobile qui vous aide à simplifier et sécuriser vos process.
Enfin, côté RH – Finances – Juridique, avez-vous connaissance de risques potentiels ? Si oui, il y a sans doute quelque chose à faire pour vous doter des outils nécessaires pour avoir votre entreprise sous contrôle.
Communication directe avec les clients et les employés
La Covid-19 a contraint de nombreuses organisations à modifier radicalement la manière dont elles interagissent avec leurs employés et communiquent avec leurs clients. C’est du moins ce qui se passe en cas de pandémie, lorsque les outils numériques sont abondamment disponibles.
Les plateformes de communication sur le lieu de travail sont un excellent moyen de tenir les employés informés. Vous pouvez également utiliser les courriels internes pour envoyer fréquemment des informations importantes à toute votre équipe.
En intégrant ces outils numériques, faites en sorte que les employés soient tenus responsables et fassent un effort concerté. Le courrier électronique est un excellent outil pour communiquer avec vos clients mais parfois, les clients veulent plus d’instantanéité.
Mais attention à ne pas cumuler trop de canaux sans forcément de stratégie derrière : au lieu d’avoir le bon outil ou canal pour le bon type de communication, vous ne ferez qu’accumuler des outils qui vont apporter de la confusion.
Gestion simple des données
Comme mentionné ci-dessus, différentes applications peuvent vous aider à gérer vos données. Pour les TPE, les données sont souvent perçues comme une non-problématique. C’est une erreur. En effet, une TPE- PME a moins de moyens et donc doit viser juste. Pour viser juste, elle doit maîtriser son environnement pour ne pas faire des efforts vains.
Aujourd’hui, des sites permettent de comprendre son environnement de façon simple : calculer sa performance commerciale, sa performance de communication, sa performance financière.
Connaissance de la marque
La notoriété de la marque est le degré auquel le marché connaît votre entreprise et ses produits. Cela peut être aussi simple que le fait que les clients se souviennent du nom de votre entreprise ou qu’ils aient une idée claire de ce qui vous différencie de vos concurrents.
Pourquoi utiliser les outils digitaux pour accroître la notoriété de la marque ?
Une marque forte et reconnaissable est essentielle au succès de votre entreprise. Si votre public cible ne connaît pas votre marque, comment pouvez-vous espérer développer votre clientèle et augmenter vos revenus ?
À l’ère des médias sociaux, le marketing visuel est essentiel au développement d’une marque. C’est pourquoi une application comme Canva peut vous aider. Il existe de nombreux modèles permettant de créer différents types de contenu, tels que des photos de médias sociaux, des mises à jour de statut et d’autres éléments visuels.
Développez votre marché
La transformation digitale touche les quatre coins du monde. Ainsi, il est désormais possible de se développer et de prospecter hors de son pays et de son marché domestique pour toucher de nouvelles cibles.
Vous avez également des outils qui vous permettent de traduire vos supports et d’avoir votre site web, par exemple en plusieurs langues.
D’autres canaux, Instagram ou Facebook par exemple, ne sont plus seulement que des canaux de communication mais aussi de prospection. Vous pouvez ainsi tester de nouvelles pistes pour étendre votre marché.
Une fois que vous avez décidé ce que vous voulez réaliser, prenez le temps de rechercher les meilleures solutions pour votre entreprise. Toutes ces technologies vous feront gagner du temps et vous n’aurez pas à embaucher de personnel supplémentaire, vous laissant du temps et du budget pour développer votre entreprise.
