Tendances de consommation et digital

25 Oct, 2021 | Transformation digitale & Data

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L’évolution des nouvelles technologies entraîne de façon quotidienne et permanente des changements dans les habitudes des consommateurs. Autant dans le domaine du commerce que dans celui des transports ou des jeux vidéo, de nombreuses mutations se sont opérées au fil du temps.

De façon concrète, quelles sont les nouvelles habitudes prises par les consommateurs avec l’arrivée du digital ? Voilà la principale question que nous aborderons dans le présent article

Le digital est défini comme l’ensemble des outils qui permettent le traitement numérique des flux d’informations. Le digital prend en compte l’ensemble des technologies mises en place afin de permettre et de faciliter la circulation des données. Des exemples plus concrètement ? Votre site web, vos réseaux sociaux, votre logiciel CRM, etc… sont des outils digitaux !

Impact du digital sur les tendances de consommation

La digitalisation de plusieurs secteurs d’activité et l’usage par une grande partie de la population de smartphone, tablette, ordinateur … et autres terminaux technologiques a énormément bousculé les habitudes.

Dans le domaine du commerce

Finies les heures passées à marcher entre les rayons des supermarchés à la recherche d’une boîte de lait d’une certaine marque… Désormais, les commandes sont passées depuis chez soi. Selon certaines statistiques, d’ici 2040 plus de 95% des achats se feront directement en ligne. Mais en attendant, cette année, on estime que le commerce électronique a généré environ 4,5 Milliards d’euros de ventes. En France, on estime qu’environ 8 internautes sur 10 passent leurs commandes sur un peu plus de 200 000 sites d’e-commerce actifs.

Dans le domaine du streaming

Les consommateurs ne sont désormais plus obligés d’attendre une heure précise avant de voir leur film ou feuilleton préféré passer à la télé. Avec Internet, la possibilité est désormais offerte de choisir la série ou le film voulu, même si parfois cela peut être payant. Les débits de connexion plus élevés avec l’arrivée de la 5G, les écrans d’ordinateurs améliorés offrent un énorme confort. Le leader du streaming, Netflix a d’ailleurs une forte concurrence avec l’arrivée de nouvelles plateformes telles que Amazon, Disney+, AppleTV+, myCANAL, etc…

Dans le domaine des boissons alcoolisés

La crise sanitaire donne, aux filières Vin, Bière et Spiritueux, de nouvelles opportunités quant au développement de leur digitalisation. C’est dans ces opportunités que les filières de l’Alcool devront trouver cette capacité à se tourner plus directement vers les consommateurs de par leur recherche toujours plus accrue de digitalisation et d’expérience personnalisée. Les entreprises de ces secteurs doivent s’intéresser de près à cette évolution du digital et accélérer ce moyen privilégié de vendre et de dialoguer en direct avec les consommateurs.

Pour aller plus loin…