Vous venez d’acquérir un nouveau logiciel ? Quel est votre ROI ?

D’emblée, il faut comprendre que le ROI est ce que l’on nomme un indicateur de performances. Il est souvent noté KPI. C’est un acronyme anglais (Return On Investment) qui en français équivaut à RSI (Retour Sur Investissement).
C’est grâce au calcul de cette donnée que vous serez en mesure de savoir si l’achat de votre nouveau logiciel porte les fruits escomptés. En marketing, le calcul du ROI peut se faire selon différentes formules. Mais avant d’en arriver là, il faut savoir quand cela devient nécessaire.

En supposant que vous avez investi dans un CRM pour être plus performant dans vos campagnes de marketing, la question est donc de savoir si le calcul doit se faire à la fin de la campagne ou pas. La réponse à cette interrogation reste toujours du domaine de la suggestivité dans la mesure où vos ventes de vins ou de bières peuvent décoller plusieurs semaines après la campagne.
Mais avec un CRM, vous avez une vue et une compréhension beaucoup plus nette et simple du fonctionnement de vos stratégies de marketing. En résumé, vous avez un feedback élaboré sur une analyse approfondie de chacun des choix que vous avez eu à faire, afin de vous perfectionner pour la suite. C’est déjà là, la première forme de retour sur investissement qu’il va falloir apprendre à monétiser.

Certaines notions de base sont importantes à comprendre quand il est question du calcul du retour sur investissement. Le chiffre obtenu a une signification que vous devez connaître.
Par exemple, si après calcul vous obtenez un chiffre inférieur à 1, cela signifie que vous êtes en perte. Dans le cas où le résultat serait supérieur à 1 alors vous êtes en gain. Pour un résultat égal à 1, vous n’avez ni perte ni gain.
Maintenant que ces notions sont comprises, voici un exemple concret de calcul de RSI ou ROI. On rappelle qu’avec un CRM cette opération se fait automatiquement une fois que les données de la campagne de marketing sont intégrées.
Donc, à l’aide de votre CRM vous avez mis en place une campagne de marketing automatisée qui vous est revenue à 1500 dollars le mois. Supposons que vous l’avez fait sur un mois. Cette campagne vous a permis de générer un revenu net de 7000 dollars.
En calculant le ROI, il s’agit de savoir combien vous a rapporté chaque dollar investi dans votre campagne. Vous allez donc procéder avec la formule suivante :
ROI = Revenu – Investissement / 1000
Donc on aura, 7000 – 1000 / 1000 = 6.
Dans le cas d’espace, pour chaque dollar investi, il y a eu 6 dollars de revenus.